Попробуйте найти ответ на ваш вопрос в Справке или на форуме. Если найти ответ не получилось или у вас есть идея, как улучшить функции, свяжитесь с нами.
Написать в чат
Мы отвечаем в чате 1C Connect в рабочие дни с 08:00 до 17:00 по московскому времени.
- Заявки обрабатываются в порядке очереди.
- Срок решения проблемы не регламентирован.
- Примерное время реагирования на проблему – в течении рабочего дня.
- Время решения проблемы зависит от ее сложности и может достигать 10 рабочих дней, некоторые решаются в первом же ответе, есть случаи для которых требуется удаленное подключение, если же ошибка в программном коде, создается заявка программистам.
Для ускорения решения вашего вопроса мы попросим указать информацию:
- Скриншот с ПК, либо фото экрана ТСД; Как сделать скриншот?
- Подробное описание ошибки, как вы ее получили.
- Версия установленной интеграции,
- Версия 1С,
- Сведения об операционной системе, версия и разрядность ТСД,
- Логи интеграции.
Важно: Письменная поддержка всегда более грамотная, так как прислав необходимые данные специалист технической поддержки видит проблему более детально и в большинстве случаев может воспроизвести проблему у себя.
Телефон поддержки: +7 (846) 231-23-39
Платная техническая поддержка включает:
- Обновления модуля интеграции;
- Оперативную помощь специалистов технической поддержки согласно уровню приоритета выбранного пакета;
- Подключение к рабочему столу пользователя.
Для заключения договора напишите письмо на info@kb99.pro.