Попробуйте найти ответ на ваш вопрос в Справке или на форуме. Если найти ответ не получилось или у вас есть идея, как улучшить функции, свяжитесь с нами.

Написать в чат

Мы отвечаем в чате 1C Connect в рабочие дни с 08:00 до 17:00 по московскому времени.

  • Заявки обрабатываются в порядке очереди.
  • Срок решения проблемы не регламентирован.
  • Примерное время реагирования на проблему – в течении рабочего дня.
  • Время решения проблемы зависит от ее сложности и может достигать 10 рабочих дней, некоторые решаются в первом же ответе, есть случаи для которых требуется удаленное подключение, если же ошибка в программном коде, создается заявка программистам.

Для ускорения решения вашего вопроса мы попросим указать информацию:

  • Скриншот с ПК, либо фото экрана ТСД; Как сделать скриншот?
  • Подробное описание ошибки, как вы ее получили.
  • Версия установленной интеграции,
  • Версия 1С,
  • Сведения об операционной системе, версия и разрядность ТСД,
  • Логи интеграции.

Телефон поддержки: +7 (846) 231-23-39

Платная техническая поддержка включает:

  • Обновления модуля интеграции;
  • Оперативную помощь специалистов технической поддержки согласно уровню приоритета выбранного пакета;
  • Подключение к рабочему столу пользователя.

Для заключения договора напишите письмо на info@kb99.pro.